9/9

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Ελλάδα
Κόστος- Οι αποστολές με courier εντός Ελλάδας είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των €30,00 ανεξαρτήτως, όγκου και βάρους του δέματος και περιοχής παράδοσης.

Η χρέωση για μεταφορικά(courier) σε παραγγελίες έως ‎30,00 € είναι μόλις 1.95 €.

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδος), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται το Σάββατο μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδος) και καθ' όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ειδών, τη στιγμή που επιλέγετε κάθε προϊόν σας δείχνουμε τους εκτιμώμενους χρόνους.

Παράδοση στο σπίτι / γραφείο - Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται σε εργάσιμες ημέρες, ο εκτιμώμενος χρόνος μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης,

α) με STANDARD αποστολή μέσω courier η παράδοση γίνεται μεταξύ 3-5 εργάσιμων ημερών

β) με EXPRESS αποστολή μέσω courier η παράδοση γίνεται μεταξύ 1-3 εργάσιμων ημερών

Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης επεκτείνονται σε απομακρυσμένους και δυσπρόσιτους προορισμούς

Παραλαβή από γραφείο Courier ή Ταχυδρομείο - Δυνατότητα να παραλάβετε στο πλησιέστερο γραφείο επιλογής σας courier. Ο αγοραστής ή άλλο άτομο στη θέση του κατά την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να επιδείξει ένα έγγραφο αναγνώρισης.

Μεταφορική εταιρεία - Οι ταχυμεταφορές που συνεργαζόμαστε εντός Ελλάδος είναι ή Εlta courier και η Acs courier στην περίπτωση που η περιοχή σας δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο τους, έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο και τους ίδιους όρους και χρεώσεις.

Μπορείτε να αιτηθείτε να χρησιμοποιήσουμε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών αλλά σε αυτή την περίπτωση θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο γραφείο της μεταφορικής σας για να λάβετε γνώση σχετικά με τις χρεώσεις που θα σας γίνουν.

Εντοπισμός παραγγελίας - Μπορείτε εύκολα με τον αριθμό αποστολής (tracking number) που θα σας στείλουμε με προσωπικό μήνυμα (email) μόλις παραδοθεί το δέμα σας στην εταιρία μεταφορών

Παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας εδώ


Εξωτερικό
Κόστος
- Οι αποστολές στο εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 14€, ανεξαρτήτως αξίας της παραγγελίας σας, όγκου και βάρους του δέματος χώρας και περιοχής παράδοσης.

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00μμ (ώρα Ελλάδος), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται το Σάββατο μετά τις 12:30μμ (ώρα Βουλγαρίας) και καθ' όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα. Για χώρες εντός Ευρώπης ο μέσος όρος χρόνου παράδοσης είναι 3-7 εργάσιμες ημέρες.

Μεταφορική εταιρεία - Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η dhl courier και τα Ελληνικά ταχυδρομεία.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν και να μην έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια και αυτοκόλλητα.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

Κάθε επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του προϊόντος (στο ίδιο έντυπο θα βρείτε ετικέτα με τη διεύθυνση επιστροφής που μπορείτε να κολλήσετε επάνω στη συσκευασία).

Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή της παραγγελίας σας, χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, η COZYSHOP δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.

Ελλάδα

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής

φροντίστε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία "πόρτα-πόρτα" της ELTA Courier με επιβάρυνση 2,95 €

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στη μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε τη στιγμή της αποστολής του δέματος.

α) Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν

β) Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων μπορείτε,

Αποστείλετε το αίτημα σας εδώ

Να κάνετε αίτηση καλώντας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (αστική χρέωση)

Στην περίπτωση επιστροφής των προϊόντων η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που εξοφλήσατε την παραγγελία σας θα πραγματοποιηθεί και η επιστροφή των χρημάτων σας, σε κάθε περίπτωση που προκύπτουν τραπεζικά έξοδα και προμήθειες εκατέρωθεν θα αφαιρεθούν από το καταβληθέν επιστρεφόμενο ποσό.


Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να στείλετε email στο contact@cozyshop.com